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マーケティングとは ― 会う前に決まっている想い


〖営業研修〗特別公開します！芦名勇舗 – 第1363回

会った時にはもう決まっていること


マーケティングは、顧客と直接会う前からその印象や判断が形成されている状態を指す概念です。顧客は既にブランドや商品の価値を心の中で「決めて」おり、あなたに会う際にはすでにその前提がある。そのため、マーケティングとは「会った時にはもう決まっているもの」であるという認識が重要です。


スティーブ・ジョブズからはiPhoneを買わない

一見ショッキングな表現ですが、これは「顧客がブランドや価値観を知らない限り、本気で選ばれることはない」という意味合いです。どれほど成功した人物であっても、そのバックボーンや価値観に共感がなければ、顧客は商品を“買いたい”とは思わないということです。


人となりを知ることは、価値観を知ること

「どういう価値観を持っているのか」が伝わることが重要。人となりを伝えるためには、以下のような具体的な内容が鍵になります。

  • より具体的に語ること
  • どんなキャリアパスを歩んできたのか
  • どう価値観が変化してきたのか

それらをお客様に会う前に伝えることで、あなたへの理解や共感が生まれます。


メンタルブロックの乗り越え方

営業は、話を聞いてもらう“前”からメンタル的な壁と戦っているとも言えます。以下のステップでそのブロックを乗り越えることが示されています。


  1. 友達に営業するようにイメージする
  2. 「俺の話を聞かないやつってバカだな」と思えるほど自信を持つ
  3. 自分の領域に限りなく早く近づく
  4. 断られてもいいという大前提を持つ
  5. 営業の本質は「お客様に決断していただくこと」だと理解する
  6. 自分もお客様の話を聞いてから判断する――対等な立場で臨む

このように、心の構えを変えることで「営業＝怖い・苦手」という感覚から脱却できます。


営業における四つの自信

営業の成功に不可欠なのが以下の「自信」：

  • 商品に対する自信
  • 職業に対する自信
  • 会社に対する自信
  • 自分自身に対する自信


これら四方向の自信が揃うことで、あなたの言葉には力が宿り、伝わり方が全く変わってきます。

人生を好転させる二つの条件

人生を変えるには、以下の条件が重要だと言います：

  1. お金と時間に対する制約を限りなく取り払うこと
  2. 時間とお金に左右されないこと

この２つさえ確保されれば、人は本当に自由に動き、価値を発揮できる状態になります。

“息を吸うようにできること”に価値が宿る

人は、無理や我慢では続けられない。“息を吸うように自然にできること”にこそ、本質的な価値があるというメッセージです。自然体で取り組めることにこそ、真のパフォーマンスが発揮されますね。


まとめ：マーケティングと営業に対する再定義

テーマ要点
マーケティング会う前に印象が決まる前提、価値観の伝達が鍵
メンタルブロック自信・距離感・受容のマインドが突破口
自信の柱商品・職業・会社・自分に対する自信
人生を好転させる二条件時間とお金の制約からの解放
真の価値は自然なことに宿る“息を吸うようにできること”にこそ本質がある

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